Office TUNING! のサービスをご検討いただきありがとうございます。

こちらのページでは、サービスのお申し込み方法やご利用時のお願い、お支払い方法などについてご案内しています。

不安なことや分からないことがございましたら、お問い合わせフォームまたは公式LINEよりお気軽にご相談ください。

はじめに

Office TUNING! のサポートについて

Office TUNING! は、「人を変える」のではなく「人が過ごす環境を調える」ことを大切にしています。

片付け・収納・情報整理・動線設計などを通して、暮らしや仕事の困りごとを環境の面からサポートします。

「片付けなきゃと思っているけど動けない」
「どこから手をつければいいか分からない」
そんな状態からでもご相談いただけます。

一般的な正解を押しつけるのではなく、その人・その場に合わせた仕組みづくりを一緒に考えていくサービスです。

安心してご相談いただくために

• 片付いていない状態でもご相談いただけます
• 「捨てること」を強制することはありません
• 疲れやしんどさに配慮しながら進めます
• 作業のペースは相談しながら調整いたします
• ご納得いただけないまま進めることはありません

個人のお客様へ

ご相談方法

• 公式LINE
• メールフォーム

どちらかよりまずはお問い合わせください。
公式LINEの方が無料通話等できることが多いです。
お知らせを公式LINEより配信しております。必要に応じて通知をOFFにしてください。

サービスの流れ

協働作業について

Office TUNING! の片付け支援は、作業代行ではなく「お客様と一緒に暮らしの仕組みを整える協働型サービス」です。

• どこに置くと使いやすいか
• 何を残したいか
• 今後どのように暮らしたいか

などを確認しながら進めていきます。

そのため、物品の保管・移動・処分に関する最終判断はお客様ご自身にお願いしております。
無理に捨てることをおすすめすることはありません。ご本人の意思を大切にしながら進めます。

作業中の負担について

整理作業は、多くの意思決定を伴います。
そのため、疲れやしんどさを感じることは自然なことです。

Office TUNING! では、

• 休憩のご提案
• 作業ペースの調整
• 疲れにくい進め方の提案

などを行いながら、無理のない進行を心がけています。

ゴミ処分について

Office TUNING! では、不用品回収・廃棄代行は行っておりません。
ゴミ・不用品の処分については、お住まいの自治体ルールに沿ってお客様ご自身でお願いいたします。

「どのように分類すると管理しやすいか」
「どこまで残すか」

などの整理・仕組みづくりについては一緒にサポートいたします。

家具の移動について

家具の移動は、安全に運搬可能と判断したものに限り対応いたします。
大型家具の組み立て作業はサービス対象外となります。

貴重品・個人情報について

現金・通帳・印鑑・貴金属・契約書類などの貴重品については、お客様ご自身での管理をお願いいたします。
また、個人情報を含む書類・データについては、必要に応じて確認を行いながら作業を進めます。
私物・個人情報に関わるものを、無断で処分することはありません。

対応できない内容

Office TUNING! は「環境調整」を専門としたサービスです。
そのため、以下の専門行為については対応対象外となります。

• 医療行為・心理療法
• 害虫駆除
• 専門的なハウスクリーニング
• 不用品回収・廃棄代行
• リフォーム工事
• 危険物の処理
• 家族間トラブルの仲裁

衛生環境について

安全に作業を行うため、以下のような状況がある場合は事前にご相談ください。

• カビ・腐敗物がある
• 強い異臭がある
• 害虫が大量に発生している
• 便・尿・体液・嘔吐物などが付着している
• 床が抜けそう・転倒の危険がある

状況によっては、

• 作業範囲の調整
• 防護用品費用の追加
• 専門業者へのご相談

をお願いする場合があります。

Office TUNING! は「整理・環境調整」を行うサービスです。
安全確保のため、以下の内容は対応対象外となります。

専門業者対応となる内容

• 害虫駆除
• 消毒作業
• 特殊清掃
• 医療的処置を伴う衛生対応

必要に応じて、専門業者へのご相談をご案内いたします。

危険物について

安全確保のため、一部取扱いに制限があるものがあります。

取扱いに制限があるもの

• 医薬品
• 農薬・薬品・洗剤などの化学物質
• 刃物・工具類
• その他危険と判断される物品

これらについては、

• 保管場所の整理
• 収納方法の提案

は可能ですが、

• 服用判断
• 内容物の判断
• 混合
• 廃棄判断
• 処理作業

などは行っておりません。

また、安全確保が難しいと判断した場合は、作業をお断りする場合があります。
安全にサービスをご提供するため、ご理解とご協力をお願いいたします。

訪問時のお願い

安全で円滑に作業を行うため、以下についてご協力をお願いいたします。

• 貴重品・現金・重要書類はお客様ご自身で管理をお願いいたします
• ゴミ・不用品の処分はお客様ご自身でお願いいたします
• 作業スペースの確保にご協力ください
• ペットがいる場合は事前にお知らせください

名古屋市内での作業時は、必要に応じて名古屋市指定ゴミ袋のご準備をお願いする場合があります。

法人・事業主のお客様へ

ご相談方法

• 公式LINE
• メールフォーム

対応範囲について

行うこと

• 環境設計
• 分類・構造化
• 動線設計
• 情報共有の仕組み化
• 認知負荷軽減の提案

行わないこと

• 人事評価
• 人員配置
• 人間関係の調整
• データ削除
• データ移動代行
• アカウント契約代行

インボイスについて

Office TUNING! は現在インボイス発行事業者に未登録です。
インボイス発行事業者様からのご依頼については、消費税相当額×20％のお値引きを行っています。

ご予約・日程変更・キャンセルについて

ご予約について

• 相談会
• 訪問での各種サービス

日程予約制です。公式LINEまたはメールフォームよりご予約ください。

• セミナー・イベント

イベントごとに異なります。イベント詳細ページをご確認ください。

日程変更について

体調不良・ご家庭の事情などによる日程変更は、できる限り柔軟に対応いたします。
無理をせず、なるべく早めにご相談ください。

キャンセルについて

訪問での各種サービスにつきまして、完全なキャンセルの場合、以下のキャンセル料をお願いしております。

• 前日キャンセル：料金の50％
• 当日キャンセル：料金の100％
• 無断キャンセル：料金の100％

日程変更の場合は、キャンセル料は発生いたしません。

遅刻について

開始時間に遅れる場合は事前にご連絡ください。

災害・緊急時について

天候・災害・交通状況等により、安全確保のため訪問を延期させていただく場合があります。

お支払いについて

お支払いのタイミング

サービス内容に応じて、以下のいずれかのタイミングでご案内いたします。

• ヒアリング後
• サービス実施後
• イベント・講座開催前
• マルシェ・同人誌即売会などの店頭

詳細はお見積もり・ご案内時にお知らせいたします。

お支払い方法

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

現金・銀行振込

• 現金（現地手渡し）
• 銀行振込

クレジットカード

• VISA
• Mastercard
• JCB
• American Express

交通系電子マネー

• Kitaca
• Suica
• PASMO
• TOICA
• manaca
• ICOCA
• SUGOCA
• nimoca
• はやかけん

電子マネー

• QUICPay
• iD

QRコード決済

• PayPay
• d払い
• SmartCode

※ STORES決済を利用したキャッシュレス決済に対応しています。
※ ご利用環境・イベント会場等により、一部ご利用いただけない場合があります。

請求書・領収書について

サービスに関する請求書・領収書は、

• LINE
• メール
• 郵送

にてお送りいたします。

入金確認について

ご入金確認後、LINEにてお知らせいたします。
反映まで少しお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

プライバシー・情報管理について

個人情報について

サービス提供にあたり取得した個人情報は、適切に管理いたします。

• サービス提供
• ご連絡
• サービス改善
• ご同意いただいた事例紹介

以外の目的では利用いたしません。

法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者へ提供することはありません。

写真・動画撮影について

サービス内容の記録として撮影を行う場合があります。

事例掲載について

サイト・SNS等への掲載は事前にご承諾いただいた場合のみ行います。
掲載前には内容をご確認いただいております。

法人情報について

業務上知り得た情報・データについては守秘義務を遵守いたします。

免責事項について

以下については責任を負いかねます。

• 経年劣化による物品破損
• 作業中に発見されたカビ・害虫等による被害
• お客様判断による処分トラブル
• 災害・天候等による不可抗力の事故
• サービス利用後の生活環境維持結果

暮らしや環境は、ライフスタイルや体調、家族構成によって変化していくものです。
Office TUNING! では、「一度きりの片付け」ではなく、その時々の暮らしに合わせた調整を大切にしています。

保険について

Office TUNING! は、請負業者賠償責任保険に加入しています。
作業中の事故や破損が発生した場合は、保険適用範囲内で誠実に対応いたします。